Gaya APA

TJIPTONO,Fandy, ., DIANA, A. (2002). Total quality management, edisi revisi (edisi revisi). Jakarta: Andi Offset.

Gaya MLA

TJIPTONO,Fandy, ., DIANA, Anastasia. "Total quality management, edisi revisi". edisi revisi Jakarta: Andi Offset, 2002. Text.